Foire aux questions

Quelles sont les zones de livraison ?

Nous sommes basés au Maroc et livrons partout dans le monde. A noter que des frais de douane sont susceptibles d’être appliqués selon le pays de résidence du client. Ces frais sont à la charge du client.

Quels sont les transporteurs ?

Nous travaillons avec Chronopost pour l’Europe et DHL pour le reste du monde.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons sous un délai d’environ 10 jours partout dans le monde.

Si mon achat ne me convenait pas ?

​Nous nous engageons à vous rembourser votre achat. Les frais de retour seront néanmoins à votre charge.

Les tapis sont-ils propres ?

Nous lavons à l’eau tous nos tapis, puis ils sont aspirés et nettoyés à la vapeur.

D’où viennent les tapis ?

Nous proposons des pièces uniques fabriquées artisanalement au Maroc.

Elles proviennent de différentes régions mais sont majoritairement fabriqués dans les montagnes de l’Atlas par des femmes.

Nos tapis peuvent avoir certaines irrégularités, c’est ce qui les rend uniques et plein de charme !

Les femmes qui fabriquent ce type de tapis sont-elles correctement rémunérées ?

Nous faisons en sorte de limiter au maximum le nombre d’intermédiaire pour que l’artisan soit rémunéré à sa juste valeur.

Vendez-vous d’autres objets que des tapis marocains ?

Nous proposons en magasin une sélection d’objets chinés : housses de coussin, anciens
encriers, juju hat du Cameroun, vaisselle de Tamegroute…

Comment sont emballés les colis ?

Nous soignons notre emballage, nous roulons les tapis dans du craft puis du film plastique pour le protéger et nous ajoutons des poignées pour pouvoir le transporter plus facilement.

Avez-vous des prix pro ?

Nous avons l’habitude de travailler avec des magasins et des architectes d’intérieur. Nous
proposons des réductions selon le volume de commande. N’hésitez pas à nous contacter
pour plus d’informations.

Pour toutes autres questions, n’hésitez pas à me contacter